Dra. Vanessa Díaz Zatarain es la Directora General de Hospitales Médica de la Ciudad. Su compromiso con la salud, profesionalismo y visión innovadora se reflejan en su gestión de los seis hospitales que conforman Médica de la Ciudad (Culiacán, Mazatlán, Hermosillo, Guadalajara, Mexicali y Tijuana). Estos hospitales destacan por su infraestructura de vanguardia, médicos especializados, así como por su tecnología de punta y el fuerte compromiso con la población que atiende y con sus colaboradores. Cada hospital está adaptado a las necesidades de su región, y su crecimiento continuo se debe a un modelo replicable que ha permitido a Médica de la Ciudad expandir su servicio sin perder calidad ni atención.
Para la Dra. Díaz, lo más apasionante de su trabajo es el impacto en la sociedad y la oportunidad de mejorar la calidad de vida de miles de personas. En entrevista Revista Gente Sinaloa, mencionó la innovación y la mejora continua como pilares fundamentales de su labor en Médica de la Ciudad:
“Estás en una posición de poder impulsar avances en tecnología, procedimientos y servicios, asegurando que los hospitales estén siempre a la vanguardia del cuidado de la salud.”
Destacó que el atender las necesidades de tres hospitales consolidados y gestionar tres hospitales nuevos son desafíos muy diferentes. Es fundamental adoptar el enfoque adecuado según la etapa de cada hospital por lo que cada uno cuenta con su propia cultura, procesos y desafíos, lo que hace esencial coordinar esfuerzos para implementar estándares de calidad, certificación y atención homogéneos. La resiliencia y capacidad de adaptación al cambio, desde avances tecnológicos hasta emergencias de salud pública, son cruciales en este proceso.
¿Cómo surgió su interés en la certificación de hospitales y la gestión de calidad hospitalaria?
Fue en respuesta a mi compromira. Vanessa Díaz Zatarain es la Directora General de Hospitales Médica de la Ciudad. Su compromiso con la salud, profesionalismo y visión innovadora se reflejan en su gestión de los seis hospitales que conforman Médica de la Ciudad (Culiacán, Mazatlán, Hermosillo, Guadalajara, Mexicali y Tijuana). Estos hospitales destacan por su infraestructura de vanguardia, médicos especializados, así como por su tecnología de punta y el fuerte compromiso con la población que atiende y con sus colaboradores. Cada hospital está adaptado a las necesidades de su región, y su crecimiento continuo se debe a un modelo replicable que ha permitido a Médica de la Ciudad expandir su servicio sin perder calidad ni atención.
Para la Dra. Díaz, lo más apasionante de su trabajo es el impacto en la sociedad y la oportunidad de mejorar la calidad de vida de miles de personas. En entrevista Revista Gente Sinaloa, mencionó la innovación y la mejora continua como pilares fundamentales de su labor en Médica de la Ciudad:
“Estás en una posición de poder impulsar avances en tecnología, procedimientos y servicios, asegurando que los hospitales estén siempre a la vanguardia del cuidado de la salud.”
Destacó que el atender las necesidades de tres hospitales consolidados y gestionar tres hospitales nuevos son desafíos muy diferentes. Es fundamental adoptar el enfoque adecuado según la etapa de cada hospital por lo que cada uno cuenta con su propia cultura, procesos y desafíos, lo que hace esencial coordinar esfuerzos para implementar estándares de calidad, certificación y atención homogéneos. La resiliencia y capacidad de adaptación al cambio, desde avances tecnológicos hasta emergencias de salud pública, son cruciales en este proceso.
¿Cómo surgió su interés en la certificación de hospitales y la gestión de calidad hospitalaria?
Fue en respuesta a mi compromiso de ofrecer un servicio de salud que no solo sea eficiente, sino también seguro, humano y respaldado por estándares internacionales. La visión estratégica de cualquier grupo hospitalario nos exige contar con un modelo que sea replicable, y esa ha sido la base que ha permitido a Médica de la Ciudad expandir sus servicios a otras localidades manteniendo la misma calidad y atención. Es la diferencia principal entre ser un hospital y una cadena de hospitales. Gracias a este enfoque, hemos logrado llevar Médica de 1 a 6 ciudades en pocos años.
¿Qué estrategias ha implementado en los hospitales Médica de la Ciudad para mejorar los estándares de calidad?
En los hospitales Médica de la Ciudad hemos implementado diversas estrategias para mejorar nuestros estándares de calidad, comenzando con sistemas de supervisión y gestión centralizados que nos permiten tener visibilidad unificada de todos los hospitales, garantizando una gestión eficiente y coherente. Además, hemos adoptado estrategias estructuradas centradas en la excelencia operativa, implementando programas basados en estándares internacionales como la Joint Commission International (JCI) e ISO, lo que asegura que nuestra calidad esté alineada con las mejores prácticas globales.
La capacitación continua de nuestro personal médico, administrativo y técnico es fundamental, por lo que diseñamos programas específicos sobre protocolos actualizados, atención al paciente y manejo de equipos avanzados. Pertenecer a la Asociación de Hospitales Privados a Nivel Nacional nos permite mantenernos a la vanguardia de los desarrollos del sector. Cada hospital cuenta con tecnología de punta y una sólida cultura de seguridad del paciente, garantizando su bienestar en todo momento. Finalmente, entendemos que cada unidad hospitalaria tiene particularidades y necesidades específicas, por lo que adaptamos nuestras estrategias de calidad para asegurar que cada hospital ofrezca la mejor atención posible según lo requiera la región.
¿Qué objetivos tiene para los hospitales Médica de la Ciudad en el corto y mediano plazo?
A corto plazo, nos enfocaremos en evaluar los recursos actuales y definir las áreas prioritarias para la expansión. Esto incluirá fortalecer nuestras estructuras, establecer alianzas estratégicas y robustecer la operación de nuestros nuevos hospitales para consolidar su posicionamiento como referentes en cada ciudad en la que estamos presentes. Además, nos entusiasma especialmente la apertura del servicio de Hemodinamia en Culiacán.
A mediano plazo, nuestro objetivo es continuar con el crecimiento, inaugurando hospitales o unidades en zonas estratégicas y ampliando nuestras especialidades. Un ejemplo de esto es el desarrollo de hospitales completos como el caso de Médica Hermosillo y Mexicali, que contarán con una torre completa que incluirá urgencias, quirófanos, tococirugía, terapia intensiva, así como la renovación de equipamiento de imagenología y laboratorio. Todo esto tiene como propósito posicionar a los 6 hospitales Médica de la Ciudad (Guadalajara, Mazatlán, Culiacán, Hermosillo, Mexicali y Tijuana) dentro de los primeros lugares del ranking de hospitales evaluados por diferentes instituciones como la ANHP a nivel nacional y regional.
¿Hay algún logro en particular de Médica de la Ciudad que desee compartir?
Claro, en Médica de la Ciudad contamos con hospitales certificados ante el CSG (Hospital Médica Culiacán y Guadalajara), y estamos en proceso de certificación en Mazatlán y Tijuana. Uno de nuestros logros más destacados es que el Hospital Médica Culiacán se posiciona como el que realiza el mayor número de trasplantes renales privados en el estado. Además, en Tijuana, Mazatlán y Mexicali estamos enfrentando un nuevo desafío: atender pacientes internacionales y atraer el turismo médico, ya que estos tres hospitales se encuentran en ubicaciones privilegiadas.
Otro logro que nos enorgullece es nuestra aparición en la Revista Expansión, donde hemos sido evaluados en el Ranking de Hospitales a nivel nacional. Por cuarto año consecutivo, nos mantenemos dentro de los primeros lugares: somos el mejor hospital en Culiacán, el segundo en el estado y el sexto a nivel nacional en la categoría de Hospitales Medianos Privados.
Redes oficiales:
Hospital Médica de la Ciudad
hospitalmedicadelaciudadmx
