Cuando hablamos de Estrategia en los negocios, generalmente lo conectamos con cuerpo abstracto de teoría económica aplicada a las decisiones. O en el peor de los casos, los directivos de las empresas consideran (y confunden) las decisiones estratégicas con los recortes de personal, con las disminuciones de los gastos internos y con presupuestos anuales con objetivos de venta.

Hay dos gigantes intelectuales que nos ofrecen una mejor comprensión del concepto de estrategia, ya que postularon una visión específica del para qué una empresa debe no solo de tener un plan para alcanzar sus objetivos, sino también de cómo organizar sus áreas internas para conseguirlo.

El primer postulado nos lo trae Bruce Henderson, quien fuera Director de la empresa Boston Consulting Group, allá por 1970. Henderson fue el primero en formalizar la entrada del concepto de lo militar al mundo de los negocios, considerando que el objetivo de una empresa es la concentración de recursos en contra de la debilidad de su competidor. Además, usa a la microeconomía y su concepto de rendimientos crecientes, entendiendo que cuanto más hagas algo, lo harás mejor cada vez y más barato.

En esencia, dice Henderson, una estrategia de negocios se trata de producir mejor, cada vez más y más barato, para saturar al mercado y ganar posición frente a los demás.

Por otro lado, tenemos a Michael Porter, quien, como profesor de la Universidad de Harvard, visualiza de una manera distinta la estrategia: diferentes empresas tienen diferentes actividades, y es la manera en que organizan esas actividades, las que les genera una ventaja por sobre otras.

En pocas palabras, se trata de acumular una ventaja mediante la interacción y la mezcla particular de las diferentes áreas. Por ejemplo, una franquicia tendrá un área de ventas más grande que la de una tienda de ropa. Por el contrario, el área de compras será mayor para una cadena comercial que el área de atención al cliente de una telefónica.

Porter considera que la estrategia es obtener esa ventaja acumulada y que, para lograrlo, es necesario disminuir los costos de transacción. Recordemos que un costo de transacción es el costo que pagamos para que algo se produzca y pueda venderse.

En pocas palabras, es el costo para que la cadena de producción logre colocar un producto en el mercado final. Así que hablamos de estos costos cuando consideramos que, si yo quiero vender un platillo de chilaquiles, necesito haber habilitado un área de producción, comprado determinada cantidad de insumos, haber invertido en costos fijos para un local y, además, coordinar a todas las áreas para que el platillo llegue a tiempo a la mesa del cliente.

Porter cree que estrategia se define como coordinación antes que concentración. Tanto para Henderson y Porter, las diferentes áreas de una empresa necesitan estar unidas para que los costos de transacción sean manejables.

Estas dos ideas construyeron el edificio de las decisiones estratégicas de negocios hasta el año 2000. Pero entonces llegó el internet, la revolución tecnológica, y todo cambió completamente.

Pensemos, por ejemplo, en el negocio de las Enciclopedias, que se basaba exclusivamente en un proceso de distribución. Con la llegada de los CD-Rom, el negocio en esencia era el mismo, solo había cambiado el vehículo (de un libro a un disco compacto), pero en ambos casos se trataba de hacer llegar el objeto al cliente. Las empresas trataban de competir para llegar antes que las demás.

Con la llegada del mundo digital, el negocio de la distribución se acabó. Wikipedia se convirtió en un vehículo en donde decenas de miles de personas escriben la información, lo que permitió la caída de los costos de transacción (ya no había que pagarle a una imprenta, ni a una empresa que fabricara los CDs, nada).

Wikipedia no es distribución, es colaboración. Cientos de personas supervisándose a sí mismos, compartiendo información sin recibir un pago por ello. La misma Web permitió que una persona tuviera acceso a bibliotecas enteras, catálogos de libros, entre otros. Entramos a la era de los sistemas descentralizados, donde cada individuo puede crear algo distinto, donde no hay un centro que determine las decisiones.

Y esa caída de los costos de transacción terminó rompiendo las cadenas de valor, deconstruyendo industrias enteras y desapareciendo a otras. La cadena de valor comenzó a fragmentarse, pero también, aumentó el número de datos rastreables por persona. Si antes una compra se hacía de manera anónima, ahora, todos en cualquier momento, dejamos una huella en la red que puede ser mapeada a través de nuestras decisiones de compra.

Estas interacciones generan datos que pueden dejar ver patrones. Estos patrones multiplican el valor de los datos, porque determinan esquemas y mecanismos de interacción, además de que muestran una evolución en el consumo de sectores y, por tanto, permiten anticipar productos y necesidades del mercado.

Convertir a los datos en ventaja comparativa es el tercer paradigma de la estrategia en el mundo de los negocios.  La tecnología está escalando más allá de las fronteras de la estrategia de empresas y organizaciones tradicionales. Necesitamos usar las ventajas que nos dan por ejemplo los CRMs, puesto que nos ayudan a conectar con eficiencia las áreas de una empresa, disminuyendo drásticamente los costos de transacción, o, por ejemplo, también utilizar estrategias de Marketing Digital que utilizan Inteligencia Artificial para segmentar con mayor eficacia a los mercados a los que buscamos en el enorme y vasto mundo de internet.

¿Estás listo o seguirás jugando con las reglas del siglo pasado?

SICHEM RIZO es un joven artista mazatleco de buena formación académica y pasión por producir belleza. Por esa razón le pedimos que expusiera algo de su trabajo fotográfico en el Museo de Arte de Mazatlán. Afortunadamente aceptó.

Así, luego de las peripecias normales que sufren los artistas en los días previos a la inauguración de su primera exposición personal, llegó el día en que por fin tendríamos en una de nuestras galerías, la serie de piezas fotográficas que en conjunto constituyeron la historia de Aura, la Reina de Oropel.

La inauguración fue especial porque se congregaron en el MUSAM unas doscientas personas con distintas motivaciones. Seguro el título de la exposición “REINA DE OROPEL” y el subtítulo: “Sin mitote no hay carnaval” engancharon a muchos. Para algunos mediaba la intención de conocer versiones no convencionales sobre el tema de las reinas de carnaval, recordando el libro escrito por el maestro Santamaría sobre el tema. A otros les llamó la atención visitar una obra expuesta inmediatamente después del Carnaval de Mazatlán 2023, aunque de seguro más de uno se acercó solo por morbo. En fin, asistieron ex reinas del carnaval, artistas diversos, periodistas, estudiantes de arte y muchos amigos. Como sea, SICHEM convocó gente que se ha multiplicado al paso de los días.

Lo que nos presentó el joven artista es algo novedoso. A la entrada de la sala hay un maniquí representando a una reina vestida con su atuendo de soberana. La gente al entrar tiene que agachar la cabeza por una cortina que obliga a ello, lo que pareciera una reverencia a la reina. Luego, un cuento corto pegado en la pared sobre el personaje principal, AURA, y enseguida las imágenes fotográficas que narran el trayecto de su historia. Una cortina obscura atraviesa toda la galería para que el público siga la secuencia de los cuadros. Las piezas fotográficas se adornan con luces blancas arriba de ellas y en el piso polvo de oro.  

La historia de AURA bien puede ser la representación resumida de muchas historias de mujeres tocadas por la fortuna y elegidas por los jurados que fueron colocadas en una burbuja al convertirse en las SOBERANAS-REINAS DEL CARAVAL de MAZATLÁN por 6 días.

En el trance de su postulación a su coronación, asumen convencidas la pertenencia a una dinastía real propia de las monarquías medievales (que en México no arraigaron por ser un país republicano). En esa efímera como irreal soberanía monárquica se conjugan la belleza física con la frivolidad. Y la obsesión por alcanzar la fama, colocar su atractiva figura frente a los reflectores y ser aclamada por todos, pronto se ve relegada por la velocidad del tiempo. Cuando termina el recorrido por el malecón y se apagan las luces de los reflectores la soledad empieza a hacer estragos en el alma de las soberanas y el vacío se convierte en el signo más poderoso.

Sichem nos presentó en esta obra una versión distinta a la convencional. Con ella busca dar cuenta de esa parte oscura que las reinas tienen. Aura, poco a poco va perdiendo la cordura vestida de OROPEL, intenta seguir siendo reina, pero al final, desquiciada, se subsume como Alfonsina, en el mar profundo, entre las caracolas y la sal, tal vez buscando llenar el vacío que deja el olvido.

La ficción va tomada de la mano de la realidad. SICHEM produjo esta obra después de investigar esa trama que año con año viven las jóvenes que alcanzan a coronarse como soberanas; esas que, cuando tienen oportunidad, presumen la corona y sus vestidos cuidadosamente guardados en una vitrina.

Por: Miguel Angel
Ramírez Jardines
Delegado Zona Sur del Instituto Sinaloense de Cultura. Director del Museo de Arte de Mazatlán.
marjardines69@gmail.com