Talia Cázarez es una mujer emprendedora, dedicada al mundo de la belleza y a su familia. Su parte favorita es cortar el cabello y realzar la belleza de sus clientas. Para ella, la satisfacción de hacer el bien y dejar con una enorme sonrisa a todos los que visitan su beauty center es lo mejor. Cree firmemente que la capacitación es crucial para mejorar tanto personalmente como para actualizar a su equipo, asegurando así un servicio de calidad. En entrevista para Revista Gente Sinaloa, se describió como una persona inquieta, apasionada y con una gran ética. Es madre de dos hijos, quienes son su motor para seguir mejorando. Como empresaria, se considera exigente, ya que le gusta cumplir su palabra, ser perfeccionista y mantenerse a la vanguardia.
¿Cuál fue tu primer acercamiento al mundo de la belleza? Crecí en un salón de belleza; mi mamá era estilista y prácticamente vivía allí. Recuerdo que el primer acercamiento fue una travesura: le corté el cabello al hijo de una amiga de mi mamá mientras platicaban. De manera inquieta, tomé las tijeras. A los 14 años empecé a ayudar a mi mamá en el salón. A los 17 años, abrí mi primer salón de belleza, pero tuve que dejarlo por la escuela; los tiempos no cuadraban para estudiar y mantener el negocio en funcionamiento. En 2004, me salí de la universidad y me arriesgué a poner mi salón en forma, lo cual me atrapó. La carrera que estaba estudiando no me encantaba, y el salón de belleza me daba el gusto y la pasión de hacer lo que me gusta.
¿Qué servicios brindas en tu beauty center y cual es tú favorito? Mi favorito puede ser el corte de cabello y el diseño de color. He tenido muchos favoritos dependiendo de la etapa; por ejemplo, el maquillaje y el peinado me encantan. Encontré un gran gusto en la educación. A partir de 2013, empecé a notar que era quien daba los toques finales con los clientes y que mi equipo de trabajo no seguía el ritmo, por lo que decidí aprender a cómo enseñar. A partir de ahí, busqué a otros profesionales y aprendí el arte de enseñar.
¿Cuánto tiempo has trabajado en el mundo de la belleza? Más de 23 años de experiencia.
¿Cómo es tu proceso para consultar y diseñar un look para un cliente? Es muy importante saber la expectativa del cliente. Segundo, hacer una pequeña entrevista: ¿quién es?, ¿a qué se dedica?, ¿cuáles son sus gustos? y hacer un match entre lo que el cliente quiere y todo lo que conlleva. A partir de ahí, checamos la textura del cabello, evaluamos el tiempo que tiene el cliente para peinarlo y la disponibilidad para venir al salón de belleza, tanto en costo como en tiempo. Y, por supuesto, tener empatía con los deseos del cliente.
¿Qué retos se te han presentado en el camino? El primero fue arrancar el salón; el segundo, combinar la parte de mamá y dueña de negocio. Gracias a que soy inquieta, lo he logrado. El tercer reto es el más doloroso: sobrellevar la enfermedad de mi madre. Ella murió de cáncer hace 7 años. Cuidar a la familia, cuidar el salón… pasé por depresión. Yo no quería trabajar y me costó tomar ánimos. De ahí es retomar; en ese proceso, perdí muchos clientes, pero afortunadamente seguían llegando nuevos y con una mentalidad nueva porque querían atenderse con mi equipo de trabajo. Un enorme reto también fue que puse una segunda sucursal, y por la falta de personal, tomé la decisión de cerrar y renovar todo el equipo de trabajo. “El equipo de trabajo es importante mantenerlo bien capacitado y que tenga la misma visión y enfoque que tú para seguir creciendo.”
¿Cómo te mantienes actualizada con las últimas tendencias? Le llamo “cursitis”: tomar cursos para todo, mantenernos actualizados y tener un equipo mastermind. Trabajamos con una agencia de marketing. Gracias al esfuerzo, las marcas nos aman, y curso que sale, nos invitan. También ser sede de cursos y enseñar lo que sabemos. El desarrollo personal es uno de los puntos que más me ha ayudado, así como marcarme metas.
¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces? Me gusta dirigir a mi equipo; amo trabajar en mi estación de trabajo, pero, como lo amo, me apasiono y tiendo a perderme en ese “globito”. Sin embargo, cuando estoy atrás, como directora, observando que todo salga bien, se potencia eso que tengo en una estación. Así no solo sale un servicio bien, sino cuatro o más. ¡Eso es un “wow”!
¿Cuáles son las metas a futuro que deseas alcanzar?
Para el 2025, ser el salón con la mejor atención al cliente de Culiacán es la meta más próxima. Tener una utilidad constante que me ayude a ser más feliz es fundamental. Uno de mis eslóganes es “Descubre lo mejor de ti” y otro es “Ama tu reflejo”, pensando en que cada vez que tú voltees al espejo, tengas esa sonrisa que te provoca un buen cambio de look.
Pueden encontrar todos sus servicios en…
CONTACTO:
Web: www.taliacazarezbeautycenter.com
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